CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

1. Trường hợp được bảo hành:

– Sản phẩm trong thời hạn còn bảo hành – Sản phẩm được bảo hành theo quy định của nhà cung cấp – Quý khách xuất trình phiếu mua hàng và phiếu giao hàng.

2. Trường hợp không được bảo hành:

– Sản phẩm hư hỏng do bị rơi hoặc do tác động bên ngoài – Sản phẩm hư hỏng do vận chuyển, sử dụng sai chức năng

3. Thời gian bảo hành: 

60 – 90 ngày kể từ ngày xuất kho (tùy vào từng loại sản phẩm)

4. Điều kiện bảo hành miễn phí:

– Sản phẩm đang còn trong thời hạn bảo hành và có đăng ký bảo hành. – Sản phẩm được chứng minh là do lỗi của nhà sản xuất. Lưu ý: Khách hàng cần đổi trả hàng trong vòng 7 ngày làm việc tính từ thời điểm quý khách nhận hàng. Sản phẩm đổi trả cần nguyên vẹn nhãn mác, hộp, bao bì gốc của sản phẩm như khi Quý khách nhận hàng lúc đầu.

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG HÓA:

1. Điều kiện áp dụng:

• Sản phẩm chỉ được đổi ngay sau khi khách hàng nhận hàng và kiểm tra thấy sản phẩm không đúng yêu cầu và cam kết của chúng tôi.
• Sản phẩm phải còn nguyên tem niêm phong của công ty hoặc của nhà sản xuất.
• Sản phẩm được xác định bị lỗi do lỗi của nhà sản xuất.
• Sản phẩm nhận lại phải còn nguyên vẹn vỏ thùng, xốp và đầy đủ các phụ kiện kèm theo
• Sản phẩm nhận lại không bị lỗi hình thức (gãy vụn, vỡ, móp méo …)
• Sản phẩm khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo như (chứng từ mua hàng, hóa đơn VAT nếu có)

2. Trường hợp không chấp nhận đổi trả:

• Hàng yêu cầu đổi trả không có tem nhãn mác hoặc tem nhãn niêm phong bị rách
• Hàng hỏng do không biết bảo quản sản phẩm dẫn đến hỏng sản phẩm
• Quý khách tự làm ảnh hưởng đến tình trạng bên ngoài sản phẩm như rách bao bì, trầy, xước, vỡ,…
• Sản phẩm đã được Quý khách kiểm tra và ký xác nhận tình trạng nhưng sau đó Quý khách yêu cầu đổi trả hàng hóa vì lý do lỗi về ngoại quan (trầy xước, móp méo, ố vàng, vỡ, sứt cạnh, …)

3. Quy trình đổi trả hàng:

Quý khách hàng liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua số hotline: 0974.122.669 Sau khi nhận lại được hàng từ phía khách hàng, chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra lại hàng hóa. Nếu sản phẩm bị lỗi do lỗi của nhà sản xuất hoặc lỗi trong quá trình vận chuyển, chúng tôi sẽ thực hiện:

Đổi hàng cho khách hàng:

Từ 1-2 ngày làm việc (nếu hàng cùng chủng loại có sẵn trong kho của chúng tôi) Từ 5-7 ngày làm việc (nếu hàng cùng chủng loại không có sẵn trong kho)

Khách hàng được trả lại hàng:

Trong trường hợp khách hàng đã chuyển khoản và có yêu cầu trả lại hàng và hoàn tiền do sản phẩm bị lỗi hoặc hàng giao không đúng như đơn đặt hàng. Chúng tôi sẽ tiến hành hoàn lại tiền cho khách hàng từ 1-3 ngày làm việc.